CRM, tipos, benefícios e tudo que você precisa saber

EMPRESA DE COBRANÇA JOINVILLE BLUMENAU CURITIBA COBRANCA sex, 17 de julho de 2020 às 09:52

Custumer Relationship Management, um software de vendas que ajuda no entendimento do seu cliente. 

A tradução é Gestão de Relacionamento com o Cliente, permitindo um maior entendimento do seu cliente. Assim você tem uma melhora na produção e consequentemente, vende mais.
Sabemos que a base da empresa é a venda, mesmo tendo um ótimo produto e uma produção de alta qualidade, a venda é essencial. Porém além de vender, é necessário processos, sistemas e estratégias para gerenciar a relação com os clientes, tornando-os fiéis a marca. 
Já sabemos o que significa CRM e a sua tradução, mas a sua definição vai bem além. É uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato.  Nessa era de transformação digital e novas tecnologias o atendimento também evoluiu. Essas plataformas estão na lista das tecnologias corporativas mais importantes e inovadoras. 

O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais e suas atividades com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails entre outras. Entretanto ela não é apenas um banco de dados, ela reúne e integra dados para preparar e atualizar as equipes com informações pessoas, histórico e preferencias. 
Ele ajuda a dispensar os processos obsoletos e manuais, fazendo seu negócio progredir. Atualizando contas e contatos de forma acessível em tempo real, acelerando e simplificando processos de vendas. Você não fica preso à post its ou planilhas, a informação pode ser acessada por toda a equipe em qualquer lugar e qualquer horário. 
O CRM no atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece a seus clientes antes, durante ou depois da venda. Criar um relacionamento sem atendimento é praticamente impossível, ainda mais quando ele se transforma em uma experiência do cliente. Ele funciona muito bem em pós vendas, pois é muito mais preciso e permite uma personalização total do atendimento.
Com essa super dica você já sabe como aumentar suas vendas, encontrar mais lead e ter muito mais clientes. Fidelize os consumidores, tenha um atendimento personalizado e uma equipe muito mais focada com praticidade.

Galeria de Fotos:


Voltar ao blog