O que é a LGPD?

EMPRESA DE COBRANÇA JOINVILLE BLUMENAU CURITIBA COBRANCA sex, 22 de maio de 2020 às 11:03

O que é a LGPD? 

A Lei nº 13.709/2018 regulamenta o uso e o tratamento de dados pessoais de empresas públicas e privadas. Dados pessoais são toda e qualquer informação que esteja relacionada a uma pessoa natural. Mesmo que esse dado esteja solto (apenas um endereço de e-mail, por exemplo), esse é um dado que permite que uma pessoa seja identificada de algum modo, e, portanto, está sujeito à LGPD.
Com isso, empresas precisam proteger ao máximo todos os dados pessoais de seus clientes, funcionários e fornecedores, ficando sujeitos a sanções caso ocorra algum incidente na proteção desses dados. 

Além disso, a LGPD também diz respeito à transparência na forma como a empresa coleta, armazena e utiliza os dados pessoais – ou seja, os titulares desses dados precisam não apenas consentirem com a coleta deles, mas também precisam saber exatamente para quais finalidades eles estão sendo coletados e armazenados. 
O call center (e toda empresa) deverá solicitar permissão aos titulares dos dados antes de entrar em contato por telefone (ou qualquer outro meio), a empresa como um todo precisa estabelecer métodos de pegar o consentimento dos titulares dos dados antes da coleta, do uso e do armazenamento deles.
Outro ponto importante é que os dados coletados devem realmente estarem relacionados aos serviços que a empresa presta (por que solicitar o peso da pessoa se a empresa não presta serviços relacionados à saúde e nutrição, por exemplo?).

E atenção: nada de pedir consentimento genérico. Os titulares precisam saber exatamente a finalidade da coleta desses dados e como eles serão armazenados. A LGPD também trata sobre os direitos dos titulares, que diz respeito ao acesso que eles podem ter a essas informações. 
Portanto, vale a pena renovar as políticas de privacidade da empresa o quanto antes – de modo local e também virtual. Não telefone para clientes sem que eles tenham consentido essa ligação. 

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