Entenda o que é o Omnichannel

EMPRESA DE COBRANÇA JOINVILLE BLUMENAU CURITIBA COBRANCA sex, 13 de maro de 2020 às 10:36

Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, aprimorando assim a experiência do cliente.
Sendo assim, estamos falando de todos os canais de comunicação. Falamos da experiência do usuário com os canais oferecidos pelas marcas. Contando com uma loja física e utilizando o app da empresa para conferir promoções. Fazer pedidos na loja física e receber em casa ou vice e versa.
Omnichannel também pode ser compreendido como uma estratégia de transformar o consumo em uma experiência única, prazerosa para o cliente, que atrai os consumidos mais exigentes e que gostam de comodidade.
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