A importância das redes sociais para atendimento ao cliente

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Um bom atendimento ao cliente. É isso que os consumidores esperam das marcas.Na pesquisa realizada pela Atento, 80% dos respondentes afirmaram que um atendimento ruim é a principal razão para deixar… Leia mais

Argumentação de vendas: refine essa arte com 8 técnicas

05set

Por: Fernanda BalieiroConfira as 8 melhores argumentações de vendas e feche mais negócios!Quando se fala em argumentação de vendas, não adianta querer inventar. O que seu cliente quer ouvir é como… Leia mais

Esqueça o telefone para captar clientes a tendência agora é fazer networking digital

03set

Quem é empresário sabe a importância da prospecção de clientes para fazer prosperar o seu negócio. E a dinâmica que todo mundo conhece é sempre a mesma: um mailing bem montado, uma boa rede de… Leia mais

Atualizando e aprimorando as informações de crédito

29ago

Uma das bases do crédito é o acesso a informações fidedignas. Sua coleta, análise e guarda estão estruturadas em birôs de crédito (incluindo as classificadoras de risco) com origens no século… Leia mais

O que fazer com os operadores ociosos?

27ago

Ainda é segunda-feira e este é o primeiro dia de César como novo Gerente de Call Center da distribuidora de alimentos, uma das maiores da região. Enquanto admira brevemente sua nova sala, não consegue… Leia mais

Operadoras questionam o Supremo sobre as leis estaduais de telemarketing

20ago

A Associação Brasileira de Prestadoras de Serviço Telefônico Fixo Comutado (Abrafix) e a Associação Nacional das Operadoras Celulares (Acel) entraram com recurso no Supremo Tribunal Federal (STF),… Leia mais

Impulsionar vendas é possível com a URA Ativa e suas funcionalidades

17ago

URA AtivaVocê é gestor de uma equipe de vendas ou é gerente de uma empresa de telemarketing? Então, você deve ter uma preocupação constante de como impulsionar as vendas do seu time comercial.… Leia mais

Por que uma metodologia de vendas é fator de sucesso no crescimento das empresas?

13ago

Um dos grandes desafios das empresas que desejam fortalecer seu crescimento é o de aumentar sua receita oriunda de novos clientes e oportunidades de vendas. Estas empresas investem muitos recursos em… Leia mais

Em tempos de crise, fidelizar clientes é fundamental

09ago

Inovação e atendimento diferenciado são o segredo quando o assunto é conquistar e manter o público.Um velho ditado prega que o cliente tem sempre razão, mas assim como os tempos modernos, o ditado… Leia mais

8 aplicativos gratuitos que ajudam você a chegar ao sucesso

06ago

Precisando de ajuda para se organizar, aumentar sua produtividade ou guardar cartões de visita? Confira aplicativos que cumprem essas tarefas (e mais algumas)Hoje em dia, parece que existe um aplicativo… Leia mais

A Inteligência Artificial no caminho da melhor experiência de atendimento ao consumidor

02ago

A adoção de soluções de AI no processo de relacionamento com o consumidor, dá às empresas a oportunidade de exceder as expectativas dos clientes hiperconectados e exigentes, oferecendo atendimento… Leia mais

O que é URA? Quais as vantagens de utilizá-la?

30jul

Quando falamos de URA, sigla para Unidade de Resposta Audível (conhecido, também, como IVR, sua sigla em inglês), podemos nos referir à URA Ativa, que realiza chamadas, ou à URA Receptiva, que recebe… Leia mais