Suporte e 0800

12ago

O que é um número 0800??Discagem Direta Gratuita (DDG) popularmente conhecido como 0800 é um serviço que possibilita que o cliente entre em contato com a empresa de forma gratuita. Esse é um recurso… Leia mais

Dia dos Pais

09ago

Pai, obrigada! Obrigada por ser esse pai incrível. Por ter me acompanhado em todos os momentos de minha vida. Por ter me feito aprender de todas as formas a ser uma pessoa boa. Cada instante que… Leia mais

Planejamento Estratégico

24jul

Planejamento estratégico é o processo de elaborar uma estratégia e definir meios para a alcança-la. É quando a empresa reconhece sua atual situação e faz projeções para seu futuro. O planejamento… Leia mais

CRM, tipos, benefícios e tudo que você precisa saber

17jul

Custumer Relationship Management, um software de vendas que ajuda no entendimento do seu cliente. A tradução é Gestão de Relacionamento com o Cliente, permitindo um maior entendimento do seu… Leia mais

Call center e contact center

17jul

Call Center e Contact Center tem a mesma função, certo? Atender pessoas! Mas eles não são a mesma coisa.O Call Center é basicamente conversas por voz, enquanto o contact utiliza diversos canais,… Leia mais

Metas de produtividade

16jul

As metas de produtividade fazem parte da gestão estratégica de uma empresa, conseguir manter um time de colaboradores envolvidos com essas metas é um desafio, por isso é fundamental estar atento a… Leia mais

Relatórios gerenciais

10jul

Nós sabemos que são necessários muitos conhecimentos na gestão de uma empresa. Um deles são os relatórios gerenciais. São documentos que avaliam o desempenho de diferentes seguimentos de uma corporação. Essas… Leia mais

Dia do operador de telemarketing

08jul

Hoje, dia quatro de julho comemoramos o dia do operador de telemarketing, e antes de tudo queremos parabenizar todos pelo seu dia. Aqueles responsáveis pela parte principal de uma marca, os consumidores! Um… Leia mais

A importância do Pós-venda

24jun

Uma boa pós-venda mantém clientes fidelizados e deve ser tão bem cuidada quanto a conclusão do negócio. Ao manter um bom atendimento após o fechamento da compra, o cliente percebe a seriedade e… Leia mais

O que é a LGPD?

22mai

O que é a LGPD? A Lei nº 13.709/2018 regulamenta o uso e o tratamento de dados pessoais de empresas públicas e privadas. Dados pessoais são toda e qualquer informação que esteja relacionada… Leia mais

Trabalho remoto

27mar

Em tempos de quarentena, home office é a indicação para o trabalho continuar e manter a prevenção. Pra quem está acostumado à rotina corrida do dia a dia, encarar um trabalho de casa pode ser complicado.… Leia mais

Entenda o que é o Omnichannel

13mar

Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, aprimorando assim a experiência… Leia mais