Anos de Experiência
Negócios Efetuados
Clientes conquistados
O tempo médio de atendimento, ou TMA, é um indicador que calcula a média de tempo em que o cliente permanece na linha em contato com os atendentes. O cálculo do TMA é feito pela soma de todos os… Leia mais
Hoje em dia, com mercados cada vez mais concorridos, conseguir se destacar e atrair clientes é uma tarefa cada vez mais árdua. Entender o comportamento dos seus consumidores pode fazer toda a diferença… Leia mais
O atendimento ao cliente não é um trabalho fácil. Resolver os problemas dos clientes diariamente pode muitas vezes significar lidar com negatividade, clientes insatisfeitos, reclamações, e-mails… Leia mais
O conceito de BI (Business Intelligence) pode ser definido como a articulação de estruturas, tecnologias, processos, métodos e teorias que convertem vastas quantidades de dados em informações acionáveis,… Leia mais
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