Anos de Experiência
Negócios Efetuados
Clientes conquistados
O estudo foi feito nos EUA, mas as frases mencionadas pelos entrevistados lembram àquelas ditas pelos nossos atendentes de call center. Qual frase dita pelo atendente mais te irrita?Os telefonistas de… Leia mais
William Edwards Deming, guru da administração conhecido por ser um dos mestres na área da qualidade, dizia: “O que não é medido não é gerenciado”. E esta frase é a que melhor traduz a inspiração… Leia mais
No movimentado mundo do atendimento ao cliente nas redes sociais, muitos profissionais da área têm a sensação que uma série de métricas são tão complexas que parecem ter saído de uma aula de… Leia mais
As fintechs são empresas que oferecem serviços financeiros inovadores em decorrência das facilidades proporcionadas pela tecnologia. São startups voltadas para o mercado financeiro. Aliás, o termo… Leia mais
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